La mejor ruta depende de si el contenido es una crítica, una publicación que infringe políticas o una cuenta que suplanta identidad. Facebook revisa reportes conforme a sus propias reglas.
01
Conserva el enlace y el contexto
Guarda la URL de la publicación o perfil, fecha, nombre de usuario y capturas del contexto relevante. Si la publicación es de un grupo, conserva también el nombre del grupo y la información visible.
Evita discutir con la cuenta que publicó el contenido si eso puede escalar el conflicto. Evalúa primero el riesgo de amplificarlo.
- Publicación, comentario o página.
- Perfil que lo publicó.
- Evidencia que explique el posible incumplimiento.
02
Reporta de forma precisa
Describe la regla que consideras relevante y proporciona hechos que puedan verificarse. La crítica legítima o una experiencia negativa no necesariamente infringe las políticas.
Si el problema es acceso a una cuenta, utiliza las herramientas de seguridad y recuperación de Facebook. No compartas contraseñas o códigos con terceros.
03
Prepara una respuesta para clientes
Cuando una crítica es legítima, una respuesta breve y orientada a resolver el problema puede ser más útil que intentar ocultarla. No publiques datos del cliente ni información que identifique a terceros.
Cómo empezamos
Tu evaluación: Contenido en Facebook: evaluar publicaciones y perfiles
- 01
Comparte los problemas, enlaces y objetivos que quieres atender.
- 02
Definimos prioridades, entregables, dependencias y seguimiento.
- 03
Recibe una propuesta con alcance y condiciones para decidir con claridad.
Recibirás una explicación de las opciones, el alcance propuesto y las limitaciones antes de contratar.
Solicitar mi evaluaciónPreguntas sobre Contenido en Facebook: evaluar publicaciones y perfiles
¿Facebook quita las publicaciones negativas?
No por ser negativas. El reporte debe relacionarse con una política aplicable y la decisión corresponde a Facebook.
¿Pueden borrar una página completa?
La plataforma decide si una página incumple sus reglas. Se revisa el contenido y el tipo de cuenta antes de recomendar una acción.
¿Qué hago con un perfil falso?
Guarda el enlace y usa la opción de reportar suplantación. Avisa a contactos potencialmente afectados cuando sea prudente.
Continúa con el siguiente paso
Fuentes y políticas
Consulta la versión vigente antes de presentar una solicitud.
No tienes que resolverlo sin un plan.
Comparte los enlaces y cuéntanos qué te preocupa. Revisaremos el contexto para explicarte las opciones que vale la pena evaluar.
Solicitar una revisión confidencialO llama al (307) 429-2531Información educativa, no asesoría jurídica. Los resultados dependen de los hechos y de decisiones de terceros.