Si un menor recibe contacto insistente no deseado, prioriza su seguridad y que pueda pedir ayuda. Dile que no está en problemas por mostrarte los mensajes. Revisa amenazas, presión, solicitudes de secreto e intentos de llevar la conversación a canales privados antes de decidir cómo reportar y qué apoyo necesita.
01
Comprende lo ocurrido sin interrogar
Pregunta qué pasó, si conoce a la persona fuera de internet y si le pidió encuentros, dinero o imágenes. Permite que lo explique con sus palabras. No le pidas continuar la conversación para reunir pruebas. Ante peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia locales; un reporte de plataforma no sustituye esa respuesta.
02
Conserva información útil de manera segura
Anota usuarios, enlaces, fechas y mensajes pertinentes que no sean explícitos. No descargues ni reenvíes imágenes sexuales de menores. Utiliza las funciones de reporte y bloqueo y consulta orientación especializada. CyberTipline de NCMEC recibe reportes de posible explotación sexual infantil; en México también corresponde acudir a autoridades competentes y recursos oficiales de seguridad digital.
- Tranquiliza al menor y acuerden un adulto de confianza.
- Interrumpe el contacto sin responder con amenazas al remitente.
- Revisa quién puede escribir, etiquetar o localizar la cuenta.
- Evita difundir los detalles del caso en redes públicas.
03
Ejemplo de contacto después de un bloqueo
El remitente crea cuentas nuevas después de ser bloqueado. Registra enlaces y patrón, reporta la conducta y revisa la configuración con el menor. Si conoce su escuela o rutina, coordina medidas adecuadas con adultos responsables. No publiques la historia para pedir a desconocidos que confronten al remitente o investiguen por su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Debo quitarle el dispositivo inmediatamente?
Considera la seguridad inmediata, pero evita que contar lo ocurrido se sienta como castigo. Acuerden medidas y apoyo para que siga avisando si el contacto vuelve a presentarse.
¿Bloquear basta para resolver cualquier situación?
No. Las amenazas, explotación o acceso fuera de internet pueden requerir apoyo y reportes adicionales. El bloqueo es una herramienta; revisa el caso si continúa mediante otras cuentas o canales.
Continúa con el siguiente paso
Guías relacionadas con este tema
Fuentes y políticas
Consulta la versión vigente antes de presentar una solicitud.
No tienes que resolverlo sin un plan.
Comparte los enlaces y cuéntanos qué te preocupa. Revisaremos el contexto para explicarte las opciones que vale la pena evaluar.
Solicitar una revisión confidencialO llama al (307) 429-2531Información educativa, no asesoría jurídica. Los resultados dependen de los hechos y de decisiones de terceros.