Las redes de un despacho deben informar sin prometer resultados, crear impresiones engañosas ni divulgar asuntos confidenciales. Define quién redacta, revisa y publica. Distingue comentarios y mensajes privados, y no supongas que una plataforma social es adecuada para recibir expedientes o detalles extensos de una consulta jurídica antes de establecer el canal correspondiente.
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Revisa las afirmaciones antes de publicar
Las reglas modelo de ABA abordan comunicaciones engañosas, pero las obligaciones estadounidenses dependen de cada jurisdicción. En México corresponde revisar las normas profesionales y jurídicas aplicables. Comprueba publicidad, especialidades, testimonios y contactos. Haber obtenido un resultado favorable no permite prometer lo mismo a cada persona que lea una publicación del despacho.
02
Separa educación y asuntos de clientes
Explica conceptos generales con contexto e indica cuándo una evaluación individual requiere consulta formal. No publiques detalles porque el cliente ya habló del asunto en internet. La orientación de ABA sobre reseñas destaca límites de confidencialidad. Establece cómo llevar preguntas al canal apropiado sin pedir hechos sensibles dentro de un hilo público de comentarios.
- Verifica autoría, jurisdicción y función profesional del perfil.
- Revisa testimonios y afirmaciones sobre resultados antes de usarlos.
- Excluye información confidencial de comentarios y ejemplos de casos.
- Define quién responde quejas o consultas que requieren atención.
03
Ejemplo de una reseña crítica
Una persona acusa al despacho de mala comunicación. Puedes explicar el contacto general e invitar a una conversación privada adecuada. No reveles decisiones procesales, pagos ni asesoría confidencial para ganar la discusión. Investiga por separado cualquier problema real de servicio y documenta internamente las mejoras, sin convertirlas en una exposición pública del expediente.
Preguntas frecuentes
¿Escribir “no es asesoría legal” corrige una publicación engañosa?
No. El aviso no subsana afirmaciones falsas, problemas de confidencialidad ni incumplimientos profesionales. Revisa el contenido y contexto del mensaje, además de cualquier aclaración que decidas añadir.
¿El personal puede publicar sin revisión de un abogado?
Define supervisión según contenido y obligaciones locales. La logística rutinaria puede seguir un proceso aprobado; explicaciones jurídicas, resultados y respuestas sensibles requieren revisión calificada antes de su publicación.
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Solicitar una revisión confidencialO llama al (307) 429-2531Información educativa, no asesoría jurídica. Los resultados dependen de los hechos y de decisiones de terceros.