Eliminar tu cuenta de consumidor de Trustpilot retira tus propias reseñas de la plataforma conforme a sus términos vigentes. Es diferente de retirar opiniones que otras personas escribieron sobre un negocio. Identifica qué cuenta usas y qué contenido controlas.
01
Define si necesitas eliminar toda la cuenta
Enumera qué quieres cambiar: nombre visible, una reseña, un dato del perfil o toda tu participación. Una edición concreta puede resolver el problema sin retirar el historial completo. Usa los ajustes oficiales y la ayuda correspondiente a la acción elegida.
Si perdiste el acceso, recupéralo mediante el soporte verificado. Evita abrir varios perfiles para rodear el problema. Comprueba que estás actuando sobre la cuenta vinculada al correo correcto, especialmente si usaste distintos métodos de ingreso.
02
Conserva lo necesario para asuntos pendientes
Antes de una acción permanente, guarda tu texto y los mensajes que necesites para una reclamación de consumo. Mantén comprobantes en privado; no publiques folios, domicilios o información de pedidos para demostrar que puedes acceder a ellos.
La ayuda de Trustpilot describe la eliminación de la cuenta de consumidor como permanente e indica que sus reseñas se eliminan. Cerrar sesión, dejar de recibir correos o desvincular un acceso social no son acciones equivalentes.
- Revisa cuáles reseñas pertenecen a tu cuenta.
- Guarda confirmaciones y referencias útiles.
- Lee con atención el aviso de eliminación.
- Conserva registro de la solicitud y su resultado.
03
Identifica lo que está fuera de tu control
Una captura copiada, una nota de otro sitio o la opinión de otra persona no forman parte del contenido de tu cuenta. Evalúa esos elementos por separado si existe un problema legítimo. Los buscadores también pueden tardar en reflejar cambios de la fuente.
Si administras una empresa, aclara si buscas cerrar un acceso, modificar una suscripción o atender el perfil público. No interpretes instrucciones de consumidores como una promesa de borrar el historial del negocio. Consulta a soporte las consecuencias de la acción empresarial concreta.
Preguntas frecuentes
¿Eliminar mi cuenta borra las opiniones sobre mi empresa?
No. Tus reseñas y las escritas por otras personas son contenido distinto. Identifica la cuenta y el procedimiento pertinentes.
¿Desaparecerán todas las copias de mi reseña?
El proceso afecta el contenido de Trustpilot. Las copias independientes y la información visible en buscadores requieren una revisión separada.
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Fuentes y políticas
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