Una auditoría de reputación en IA documenta cómo describe un asistente a tu empresa y contrasta sus afirmaciones con evidencia. Es una muestra fechada, no una garantía de lo que verá cada usuario.
01
Utiliza preguntas que puedas repetir
Elige dudas normales de un posible cliente: a qué se dedica la empresa, dónde atiende y cómo funcionan sus servicios. Registra pregunta exacta, producto, fecha, idioma y enlaces visibles. Separa consultas factuales de opiniones como “mejor agencia”. Revisa inglés de Estados Unidos y español de México sin asumir respuestas idénticas al traducir.
02
Verifica las afirmaciones importantes
Clasifica resultados como correctos, antiguos, sin respaldo, confusión de identidad o ambiguos. Abre las fuentes y comprueba si sostienen la respuesta. Si tu propio sitio muestra una zona de servicio antigua, corrígelo primero. Si el error está en otra fuente, prepara una solicitud precisa. No inventes menciones para inducir una descripción favorable.
- Guarda el texto de la respuesta y los enlaces citados.
- Identifica exactamente qué afirmación necesita atención.
- Registra la evidencia confiable y la corrección propuesta.
03
Separa correcciones de fuentes y cambios de respuesta
Un asistente puede confundir dos negocios con nombres similares. Aclarar la identidad en tu sitio mejora la información disponible, pero no obliga al sistema a utilizarla. Google indica que sus funciones de búsqueda con IA no requieren archivos ni marcado especial de IA. Registra nuevas observaciones sin presentar un cambio aislado como corrección permanente.
Preguntas frecuentes
¿Añadir preguntas frecuentes garantiza que una IA nos cite?
No. Las preguntas frecuentes ayudan cuando resuelven dudas reales, pero no garantizan citas ni inclusión.
¿Y si mañana el asistente responde distinto?
Conserva ambas observaciones con fecha. La variabilidad forma parte de la auditoría; no debe ocultarse seleccionando únicamente la respuesta más favorable.
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Fuentes y políticas
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